1. 如果您的預約/訂購並不是透過Funsiamo官網(https://www.funsiamo.com/)成立訂單而需辦理退款及訂單調整事宜，請直接與原先訂購的管道或平台客服聯繫。​
2. Funsimao官網成立的訂單僅提供一次改期服務，詳細辦法請見下方【改期須知】​
3. 目前系統未提供訂單修正服務，如需更換品項、數量、預約/預定基本資訊，請取消訂單後重新訂購。詳細辦法請見下方【取消須知】​
4. 退款方式依據您的支付方式進行退款，線上支付恕無法在Funsiamo門市退款。詳細退款辦法請見下方【退款須知】​

1. 距離【蛋糕外送預定】或【門市預約】的時段【48小時前(兩天前)】 可更改日期，但更改僅限一次，經過改期後的訂單，恕不接受再次改期、取消或退費，請見諒。
   e.g. 預約/預定時間為 2022/10/01 10:00到貨或抵達門市體驗 則 2022/9/29 10:00前 可改期。​
2. 訂單成立之後，除日期可修改一次之外，恕無法針對原訂單做更改品項、人數、數量的調整，亦無法進行補差額動作。如欲更改訂單，請先至預約查詢處取消原訂單，重新預約。​

1. 進入Funsiamo官網，點選右方欄位「預約服務→外送/體驗查詢→輸入手機&Email→點選預約狀態→選擇我要改期」，即可進入重新選擇日期頁面。請注意，改期限可修改一次，經過改期後的訂單，恕不接受再次改期、取消或退費。
2. 如果【我要改期】字樣無法點選，表示已超過本預約改期申請時間，建議您將訂單轉讓給他人使用或洽Funsiamo官方Line(@Funsiamo)​
3. 【不受理內容】：超過預定時間後「來信、來電或線上告知改期」，恕本公司不受理。

線上預約及預約查詢，皆有【取消】說明，請先確認是否符合取消資格。若資格符合，並於官網【外送/體驗查詢】處修改訂單。所有的取消，皆須登入【外送/體驗查詢】

1. 距【蛋糕外送預定】或【門市預約】時段【72小時前(3天前)】告知欲取消，將全額退回款項。
   e.g. 預約/預定時間為 2022/10/01 10:00到貨/抵達門市體驗則2022/9/28 10:00前可取消訂單。
2. 距【蛋糕外送預定】或【門市預約】時段【72小時內至當日預定時間】不接受取消，且【不予退回款項】。
   e.g. 預約/預定時間為 2022/10/01 到貨/到門市體驗 則2022/9/28 10:00後至2022/10/01 10:00 則不可取消訂單，且不退款項。
3. 於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動，將不予退回款項。​
4. 如因天災等不可抗力因素，Funsiamo 將主動電話聯繫延期或退款。
5. 【不受理內容】：預定時間過後「來信、來電或線上告知取消」，恕本公司不受理。

1. 點選Funsiamo官網預約查詢系統，進入「查詢結果→預約詳情→預約狀態→選擇我要取消」。即可進入重新選擇日期頁面。​
2. 如果【我要取消】字樣無法點選，表示已超過本預約取消申請時間，建議您將訂單轉讓給他人使用或洽Funsiamo官方Line(@Funsiamo)​

1. 為免耽誤您的等待時間，請詳閱該活動之取消辦法說明，確認您符合取消資格，並於【外送/體驗查詢】申請取消訂單，Funsiamo將於 10-15 個工作日(不包含假日) 內處理您的退款事宜。
2. 信用卡/Line Pay支付：款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中，但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款將於下一期帳單中顯示。
3. 超商付款/ATM支付：請至Funsiamo官方Line(@Funsiamo)線上客服申請退款，並提供：
   預約編碼：
   銀行名稱(例如：華南銀行/中正分行)：
   匯款帳號：
   戶名(需與訂購者姓名一致)：
   以利核對帳務協助退款。

1. 若您已收到電子式發票，取消訂單後，Funsiamo會主動通知當月作廢錯誤發票，如果為次月發票，將會透過Email寄送連結，通知您做確認，如點選同意折讓，將由Funsiamo代為處理電子發票。
2. 如有開立統編需求，請於官網預約/訂購時選擇公司發票並輸入抬頭與統編，將統一由電子發票形式寄送至您的Email。如有其他需求請洽Funsiamo官方Line(@Funsiamo)線上客服